Општи подаци о трговцу
Веб-продавница Сјај и сенка, доступна на адреси sjajisenka.rs, послује у власништву:

Сјај и сенка д.о.о.
ПИБ: 109360074
Матични број: 21168386
Седиште: Пера Ћетковића 4, 11060 Београд – Палилула
Имејл: dragantomovic@sjajisenka.rs
Телефон: +381 65 616 94 64

Уписано у регистар АПР под шифром делатности 5811 – Издавање књига.

Опште одредбе
Ови услови коришћења регулишу употребу веб-продавнице и односе се на све посетиоце, кориснике и купце који изврше наруџбину преко сајта. Куповином путем сајта корисник потврђује да је упознат са овим условима и да их у целости прихвата.

Производи и наручивање
На сајту Сјај и сенка можете поручити:

• стрипове из наше издавачке продукције,
• бојанке,
• мајице са постојећим и персонализованим илустрацијама из стрипова.

Процес поручивања се врши попуњавањем онлајн формулара. Потврда поруџбине биће послата на имејл адресу купца.

Цене и плаћање
Све цене на сајту исказане су у динарима (РСД) и не укључују трошак доставе.

Плаћање се врши искључиво поузећем – готовином приликом преузимања пошиљке од курирске службе. Купац сноси трошак доставе у складу са ценовником курирске службе.

Достава
Испоруку врши курирска служба по избору продавца. Производи се шаљу:

• на територији Републике Србије,
• и у иностранство, уз претходни договор о трошковима и року испоруке.

Купац је дужан да обезбеди тачне податке за испоруку. У случају да испорука није могућа због нетачних података, трошак поновног слања сноси купац.

Рекламације и повраћај робе
Купац има право на рекламацију у случају:

• оштећења током транспорта,
• испоруке погрешног производа,
• производа са видљивим штампарским или производним грешкама.

Рекламација се подноси у року од 24 сата од пријема пошиљке, путем имејла на: dragantomovic@sjajisenka.rs, уз обавезну фотографију оштећења.

Уколико се рекламација прихвати:

• трошак повратне пошиљке сноси Сјај и сенка д.о.о,
• купцу се нуди замена или повраћај новца.
  
  

Право на одустајање од куповине
У складу са Законом о заштити потрошача (члан 28), потрошач има право да одустане од куповине у року од 14 дана од дана пријема робе, без навођења разлога, осим у случају персонализованих производа.

Напомена: Право на одустајање не важи за мајице са персонализованим илустрацијама, јер се сматрају робом израђеном по спецификацији потрошача.

За одустајање од куповине, потребно је попунити овај образац и послати га путем имејла на dragantomovic@sjajisenka.rs . Купац сноси директне трошкове враћања робе.

Заштита података о личности
Подаци које корисник остави приликом наручивања (име, адреса, имејл, телефон) користе се искључиво у сврху обраде и испоруке поруџбине и неће бити уступани трећим лицима без сагласности корисника, осим ако је то законски обавезно.

Рачун и фискализација
Купац уз робу добија фискални рачун, у складу са важећим прописима Републике Србије.

Измена услова коришћења
Сјај и сенка д.о.о. задржава право да у сваком тренутку измени ове Услове коришћења без претходне најаве. Измене ступају на снагу даном објављивања на сајту.

Решавање спорова
За све спорове који могу настати између купца и продавца, надлежан је стварно надлежни суд према седишту продавца, осим ако законом није другачије одређено.